
“特別感謝社保窗口為我們提供的幫助,感謝你們歷時三個月的辛苦付出。”近日,兩名群眾將一面印有“一心為民辦實事 情系百姓解民憂”的錦旗以及一封八人聯(lián)名的手寫信送到湘潭市岳塘區(qū)社保服務中心,以此表達為其解決養(yǎng)老保險繳納問題的感激之情。
“社保窗口工作人員耐心為我們解讀政策,并積極幫我們對接單位溝通情況,她們專業(yè)的業(yè)務能力和高度的責任心,值得我們點贊?!贝饲埃跖壳巴捞羺^(qū)社保服務中心反映,由于公司經(jīng)營問題以及法人失聯(lián),自2023年10月起,部分員工陸續(xù)被迫離職。該公司于2022年根據(jù)政策辦理了養(yǎng)老保險緩繳申請,但至今未繳納2022年緩交期間的單位部分養(yǎng)老保險費以及2023年10月起的所有養(yǎng)老保險費。因此,已離職的八位員工無法停保,導致她們在新單位無法正常參保。面對市民在社保方面的急難愁盼問題,岳塘區(qū)社保服務中心積極研究解決方案,做好政策解釋工作,協(xié)調(diào)各方資源,為八人正常辦理了停保手續(xù),讓其順利在新單位參保,最大限度把問題解決在社保窗口服務的前端,把矛盾處理在基層一線。
岳塘區(qū)社保服務中心堅持以人民為中心的服務理念,以“一網(wǎng)通辦、一窗受理、一次辦好”為目標,不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務模式,促進政務服務提質(zhì)增效,通過“一對一、面對面”方式了解企業(yè)和群眾的所急所愿所盼,堅持為群眾送去全流程的政策宣傳和答疑解惑幫助,并推行“網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦、上門辦”等服務,完善窗口服務建設,實現(xiàn)政務服務科學化、規(guī)范化、便民化。
為了擴大政策知曉范圍,岳塘區(qū)社保服務中心大力開展社保政策宣傳講解,主動拓寬宣傳渠道,進村社、進企業(yè)、進商圈開展社會保險政策宣傳活動,通過為企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民等不同人群提供參保繳費、社保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、退休人員待遇核定、待遇領取資格認證等方面更精準、更淺易的解讀,讓社保服務“心貼心”,便民服務“零距離”。今年以來,已開展宣傳活動10余場,服務群眾2000余人,發(fā)放宣傳資料2000余份。
社保窗口作為民生窗口,是為民服務的最前沿。下一步,岳塘區(qū)社保服務中心將繼續(xù)秉承“為民、便民、利民”的服務初心,持續(xù)提升業(yè)務能力和服務水平,解決好群眾的合理合法訴求,為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的政務服務體驗。
責編:周冠成
來源:中國新聞網(wǎng)
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